随着知识经济时代的到来,现代物流正逐步从信息化走向知识管理。知识管理的定义美国商业管理与IT调查咨询公司总裁卡尔•弗拉保罗认为:“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径。”管理大师欧勒锐则认为:“知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转化为知识,并将知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行规范的管理,以便于知识的发掘、获取和重新利用。”美国的维娜•艾利对知识管理的定义是:“帮助人们对拥有的知识进行反思,帮助发展支持人们进行知识交流的技术和企业内部结构,并帮助人们获得知识来源,促进他们之间进行知识的交流。”
    简单地说,知识管理(knowledge management ,KM)是指企业利用IT手段,上海到南浔运输公司对组织的知识资源(包括隐性知识和显性知识)进行系统管理,并在此基础上延伸,以提高其应变能力和创新能力,为企业带来商业价值,创造竞争优势的过程。因此,知识管理就是对知识的管理,哪里有知识并且需要系统管理的时候,就存在知识管理。知识管理无处不在,无时不有,任何组织和个人都需要知识管理,惟一的区别在于管理的方法和内容不一样。当然,物流企业也不例外。随着知识经济时代的来临,传统的工业经济条件下的管理理论已经不能满足现代物流企业生存和发展的需要,因此,实施知识管理已经成为现代物流管理的必然要求。